Über die Stelle
TOP JOB BEI EINEM TOP ARBEITGEBER !
Wir suchen Mitarbeiter für die Software Support Hotline unseres Kunden. Hier
sind computerinteressierte- und erfahrene Bewerber angesprochen, die Lust
haben, die Kunden freundlich und kompetent bei ihren Installations- oder
Bedienerproblemen zu helfen.
Deine Aufgaben
IHRE AUFGABEN:
· Unterstützung der Support-Hotlines (Privat- und Firmenkunden) für alle Fragen zur Nutzung der Online Services
· Analyse und Behebung von Problemen bei der Installation und Nutzung
· Beantwortung technischer Fragestellungen
· Bearbeitung von Rückrufwünschen der Kunden
· Klärung von Sonderfällen
· Generierung von Rechercheaufträgen
· selbstständige und fallabschließende Bearbeitung der Kundenanfragen
· Unterstützung anderer Produktionsbereiche bei Bedarf
Das bringst du mit
WIR ERWARTEN:
· umfangreiche PC-Kenntnisse
· hohes technisches Verständnis
· Bereitschaft und Fähigkeit, Veränderungen offen und aktiv mitzugestalten
· hohe Kundenorientierung
· Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige Arbeitsweise
· Spaß am telefonischen Kundenkontakt
· sichere Kommunikation in Wort und Schrift
· Effizienz und Überblick in Belastungssituationen
· aktives Treiben von Innovationen und Optimierungen
· hohe Einsatzflexibilität
· teamorientiertes Arbeiten
Arbeitszeiten
im Zeitfenster zwischen 08:00 Uhr und 19:00 Uhr
Gehalt & Extras
Langfristig ausgelegtes Arbeitsverhältnis mit hervorragenden Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Schönes Büro in sehr zentraler Lage. Detaillierte Einarbeitung und professionelle Schulungen vor Beginn der Tätigkeit, sowie Obst, Getränke (Kaffee, Wasser etc.), HVV-Proficard und vieles mehr...